大同呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái) 深圳市博域信源通訊有限公司價(jià)格多少
產(chǎn)品價(jià)格：￥1（人民幣）
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商品詳情
個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
有人會(huì)問(wèn)為什么不會(huì)是零線上的電流增大，這是因?yàn)椋瑹o(wú)論是火線漏電還是零線漏電，漏電點(diǎn)在電流互感器所檢測(cè)的零線之前，無(wú)論是哪里出現(xiàn)漏電，對(duì)于電流互感器來(lái)說(shuō)，都是火線上的電流增大了。當(dāng)線路中產(chǎn)生諧波或感應(yīng)電或潮濕等等外界因素影響的時(shí)候，也會(huì)引起電流的波動(dòng)，使零火線上的電流不相同。為了防止斷路器誤動(dòng)作，漏電斷路器設(shè)計(jì)成，當(dāng)零火線上的電流差值大于0.03A時(shí)，才會(huì)跳閘（我說(shuō)的是家用漏電，在一些特殊場(chǎng)所，會(huì)用到動(dòng)作電流更大或更小的斷路器）。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
注釋：自舉電路：也叫升壓電路，是利用自舉升壓二極管，自舉升壓電容等電子元件，使電容放電電壓和電源電壓疊加，從而使電壓升高.有的電路升高的電壓能達(dá)到數(shù)倍電源電壓。退藕：即防止前后電路網(wǎng)絡(luò)電流大小變化時(shí)，在供電電路中所形成的電流沖擊對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正常工作產(chǎn)生影響。退耦電路能夠有效的消除電路網(wǎng)絡(luò)之間的寄生耦合。寄生耦合：是指在設(shè)計(jì)的耦合之外由于布線或器件特性而額外產(chǎn)生的耦合現(xiàn)像。比如連接電容的PCB線路過(guò)近，會(huì)額外的增加電容耦合的電容量，尤其是高頻電路中小容量電容，并排的布線就可以改變電容量。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
有人會(huì)問(wèn)為什么不會(huì)是零線上的電流增大，這是因?yàn)椋瑹o(wú)論是火線漏電還是零線漏電，漏電點(diǎn)在電流互感器所檢測(cè)的零線之前，無(wú)論是哪里出現(xiàn)漏電，對(duì)于電流互感器來(lái)說(shuō)，都是火線上的電流增大了。當(dāng)線路中產(chǎn)生諧波或感應(yīng)電或潮濕等等外界因素影響的時(shí)候，也會(huì)引起電流的波動(dòng)，使零火線上的電流不相同。為了防止斷路器誤動(dòng)作，漏電斷路器設(shè)計(jì)成，當(dāng)零火線上的電流差值大于0.03A時(shí)，才會(huì)跳閘（我說(shuō)的是家用漏電，在一些特殊場(chǎng)所，會(huì)用到動(dòng)作電流更大或更小的斷路器）。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
注釋：自舉電路：也叫升壓電路，是利用自舉升壓二極管，自舉升壓電容等電子元件，使電容放電電壓和電源電壓疊加，從而使電壓升高.有的電路升高的電壓能達(dá)到數(shù)倍電源電壓。退藕：即防止前后電路網(wǎng)絡(luò)電流大小變化時(shí)，在供電電路中所形成的電流沖擊對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正常工作產(chǎn)生影響。退耦電路能夠有效的消除電路網(wǎng)絡(luò)之間的寄生耦合。寄生耦合：是指在設(shè)計(jì)的耦合之外由于布線或器件特性而額外產(chǎn)生的耦合現(xiàn)像。比如連接電容的PCB線路過(guò)近，會(huì)額外的增加電容耦合的電容量，尤其是高頻電路中小容量電容，并排的布線就可以改變電容量。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
