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華為電話交換機(jī)錄音解決方案，為企業(yè)語(yǔ)音通信提供全程錄音、部分錄音、按需錄音和監(jiān)聽(tīng)功能。華為錄音解決方案由華為自主研發(fā)的企業(yè)語(yǔ)音通信設(shè)備（SoftCo、SIPIAD、IP Phone、SBC等）和第三方錄音設(shè)備構(gòu)成。本解決方案中涉及的第三方錄音設(shè)備廠家為宇高通訊設(shè)備有限公司。
為了滿足不同類(lèi)型用戶終端（IP Phone、SIP IAD、POTS、軟終端）的需求，華為錄音解決方案分為IP錄音、模擬線錄音和PSTN中繼線錄音。
1.1 IP錄音特點(diǎn)
當(dāng)需要錄音的用戶終端是IP Phone、軟終端或者是IAD、UA5000下的模擬話機(jī)時(shí)，可以選用IP錄音方案。
IP錄音方案可以適應(yīng)集中式組網(wǎng)和分布式組網(wǎng)，組網(wǎng)靈活簡(jiǎn)單；不需要專(zhuān)門(mén)的錄音線路；不會(huì)對(duì)被錄音的通話線路的通話質(zhì)量產(chǎn)生任何影響。
IP錄音方案需要SBC（如華為SessionEngine2000系列會(huì)話邊界控制器）作為語(yǔ)音流的匯聚設(shè)備，或者使用帶有端口鏡像功能的高性能以太網(wǎng)交換機(jī)進(jìn)行語(yǔ)音流匯聚。
1.2 模擬線錄音特點(diǎn)
當(dāng)需要錄音的用戶終端是SoftCo下POTS用戶或者IAD、UA5000下的模擬話機(jī)時(shí)，可以選用模擬線錄音方案。
由于模擬線路的距離有限，模擬線錄音方案只能對(duì)集中的用戶線路進(jìn)行錄音。錄音設(shè)備與被錄音線路采用高阻并線方式連接，所以對(duì)被錄音線路的通話質(zhì)量沒(méi)有影響。
1.3 PSTN中繼線錄音特點(diǎn)
當(dāng)用戶只需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部與PSTN之間的通話進(jìn)行錄音時(shí)，PSTN中繼線錄音方案就非常適合。即使企業(yè)內(nèi)部用戶數(shù)非常龐大，也只需部署數(shù)量較少的錄音設(shè)備就能滿足要求。
基于交換機(jī)端口鏡像的IP錄音當(dāng)需要錄音的終端設(shè)備是IP話機(jī)或者軟終端，可以通過(guò)基于交換機(jī)的端口鏡像功能來(lái)實(shí)現(xiàn)錄音。如果需要對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)一個(gè)交換機(jī)進(jìn)行錄音，可以采用本地端口鏡像錄音方案；對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)多個(gè)交換機(jī)進(jìn)行錄音可以采用遠(yuǎn)程鏡像錄音方案。
把連接IP話機(jī)和軟終端PC的交換機(jī)端口作為被鏡像端口，連接錄音服務(wù)器的端口作為觀察端口，把被鏡像端口雙向的數(shù)據(jù)包復(fù)制到觀察端口，錄音服務(wù)器根據(jù)sip信令來(lái)實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)或者停止每一路通話的錄音。
如果需要錄音的終端設(shè)備是IAD下的模擬用戶，不能使用這種方式來(lái)錄音，原因是IAD內(nèi)部用戶之間呼叫的信令不向外轉(zhuǎn)發(fā)，信令無(wú)法被錄音服務(wù)器獲取，因此IAD內(nèi)部?jī)刹吭挋C(jī)之間的通話將不能被錄音。
如果終端設(shè)備時(shí)UA5000下的模擬用戶，需要開(kāi)啟UA5000下的信令、媒體外轉(zhuǎn)發(fā)（即UA5000下的用戶A呼叫用戶B，媒體不是在UA5000內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)，而是通過(guò)外部路由器轉(zhuǎn)發(fā)回UA5000再到用戶B）功能，如果UA5000沒(méi)有開(kāi)啟外轉(zhuǎn)發(fā)功能，那么UA5000下的兩部?jī)?nèi)部話機(jī)將不能被錄音。此時(shí)只能使用基于SBC的IP錄音或者模擬線錄音來(lái)實(shí)現(xiàn)錄音。
宇高錄音服務(wù)器單機(jī)容量是250路并發(fā)。
本地端口鏡像(適用于一個(gè)以太網(wǎng)交換機(jī)端口鏡像)本地端口鏡像通過(guò)本地鏡像組的方式實(shí)現(xiàn)。
源端口和目的端口在同一個(gè)本地鏡像組中，設(shè)備將源端口的報(bào)文復(fù)制一份并轉(zhuǎn)發(fā)到目的端口。
圖1 基于交換機(jī)本地端口鏡像的IP錄音組網(wǎng)圖
遠(yuǎn)程端口鏡像（適用于多個(gè)以太網(wǎng)交換機(jī)的端口鏡像）
基于交換機(jī)遠(yuǎn)程端口鏡像的IP錄音組網(wǎng)圖
遠(yuǎn)程端口鏡像通過(guò)遠(yuǎn)程源鏡像組和遠(yuǎn)程目的鏡像組互相配合的方式實(shí)現(xiàn)。
遠(yuǎn)程端口鏡像的應(yīng)用如圖所示。
遠(yuǎn)程端口鏡像應(yīng)用示意圖
圖中各設(shè)備的作用如下：
源設(shè)備：源端口所在的設(shè)備，用戶需要在源設(shè)備上創(chuàng)建遠(yuǎn)程源鏡像組。本設(shè)備負(fù)責(zé)將源端口的報(bào)文復(fù)制一份，然后通過(guò)反射端口將報(bào)文在遠(yuǎn)程鏡像VLAN中進(jìn)行廣播，傳輸給中間設(shè)備或目的設(shè)備。
中間設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)中處于源設(shè)備和目的設(shè)備之間的設(shè)備。本設(shè)備負(fù)責(zé)將鏡像報(bào)文傳輸給下一個(gè)中間設(shè)備或目的設(shè)備。如果源設(shè)備與目的設(shè)備直接相連，則不存在中間設(shè)備。用戶需要確保遠(yuǎn)程鏡像VLAN內(nèi)源設(shè)備到目的設(shè)備的二層互通性。
目的設(shè)備：遠(yuǎn)程鏡像目的端口所在的設(shè)備，用戶需要在目的設(shè)備上創(chuàng)建遠(yuǎn)程目的鏡像組。目的設(shè)備收到報(bào)文后，比較報(bào)文的VLAN ID和遠(yuǎn)程目的鏡像組的遠(yuǎn)程鏡像VLAN是否相同，如果相同，則將該報(bào)文通過(guò)鏡像目的端口轉(zhuǎn)發(fā)給監(jiān)控設(shè)備。
目前支持遠(yuǎn)程鏡像的華為交換機(jī)型號(hào)有：S2000-HI、S2000-EA、S3500EA、S3900、S5100-MI、S5500、S5600、S6500、S7800，建議需要進(jìn)行遠(yuǎn)程鏡像時(shí)選用以上交換機(jī)。
基于SBC的IP電話錄音
圖2 基于SBC的IP錄音組網(wǎng)圖
除了SoftCo下的POTS用戶，對(duì)其他類(lèi)型的終端錄音都可以采取這種方式，特別是用戶比較分散或者有分支機(jī)構(gòu)的場(chǎng)景。SBC開(kāi)啟信令、媒體全代理功能，作為信令流和媒體流的匯聚點(diǎn)。
本方案中使用的SBC是華為SessionEngine2000系列會(huì)話邊界控制器，SE2000系列SBC支持7K路的并發(fā)呼叫，并且支持雙機(jī)備份功能。
利用以太網(wǎng)交換機(jī)的端口鏡像功能，只需對(duì)進(jìn)出SBC的數(shù)據(jù)包進(jìn)行雙向監(jiān)視，語(yǔ)音服務(wù)器連接在交換機(jī)的觀察端口上，對(duì)所有通話進(jìn)行錄音。
另外SessionEngine2000系列會(huì)話邊界控制器（SBC）本身也提供端口鏡像功能，也可以使用這個(gè)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)錄音。需要注意的是SE2000系列主控板上的端口不能被鏡像或者作為觀察端口。
宇高錄音服務(wù)器單機(jī)容量是250路并發(fā)。
2 模擬線錄音
圖3 模擬線錄音組網(wǎng)圖
模擬線錄音通過(guò)錄音服務(wù)器監(jiān)視模擬線路上電壓的變化精確地啟動(dòng)和停止錄音。錄音系統(tǒng)通過(guò)高阻錄音卡，直接與模擬話機(jī)線路進(jìn)行并接，對(duì)通話質(zhì)量不會(huì)產(chǎn)生任何的影響。錄音管理服務(wù)器同時(shí)對(duì)多臺(tái)錄音服務(wù)器進(jìn)行管理。
當(dāng)用戶
http://www.dsliu.com/UC/VoipRecord/6047.html
成都世訊電科信息技術(shù)有限公司 是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的多媒體融合通信解決方案及運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，公司采用國(guó)際先進(jìn)的通信技術(shù)及理念，專(zhuān)注于為全球用戶提供簡(jiǎn)單高效的通信產(chǎn)品和真正符合行業(yè)用戶需求的行業(yè)應(yīng)用解決方案，讓用戶享受到國(guó)際化又不失個(gè)性化、私密性強(qiáng)又具開(kāi)放性、兼容性強(qiáng)又易于管理的高科技服務(wù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)辦公及運(yùn)營(yíng)通信的現(xiàn)代化與網(wǎng)絡(luò)信息化；
產(chǎn)品與服務(wù)
成都世訊電科信息技術(shù)有限公司擁專(zhuān)注于IP多媒體解決方案的應(yīng)用與實(shí)施,有 IP多媒體通信系統(tǒng)(IPBX)、IP多媒體呼叫中心（IPCC）、IP多媒體通信平臺(tái)定制與搭建（運(yùn)營(yíng)、對(duì)講廣播、門(mén)禁、調(diào)度、音視頻會(huì)議及與視頻監(jiān)控交互式應(yīng)用等）、VOIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)（FXO/FXS/SBC/E1/GSM/CDMA/WCDMA/WIFI/微軟Lync等）、IP電話機(jī)（彩屏/千兆/百兆/POE/視頻/藍(lán)牙/呼叫中心/酒店/安卓Andriod/WIFI/DECT/微軟Lync等）、項(xiàng)目租賃、云通信及相關(guān)增值業(yè)務(wù)代辦、系統(tǒng)集成等服務(wù)；
公司緊隨世界領(lǐng)先技術(shù)，與知名廠商（華為、Zed-3、eComm、NewRock、Yealink、Fanvil、Yeastar、GrandStream、AudioCodes、FreePBX、Asterisk、Elastrix、Dialogic、Cisco、AVAYA等）建立長(zhǎng)期緊密的合作關(guān)系，具備較為全面的渠道產(chǎn)品線和行業(yè)解決方案。
世訊電科公司致力于向用戶提供功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單、快速部署、拓展性強(qiáng)的產(chǎn)品，力爭(zhēng)使用戶對(duì)產(chǎn)品的安裝部署、使用培訓(xùn)以及未來(lái)擴(kuò)容等工作控制在最低的成本范圍之內(nèi)，為廣大用戶提供低成本且功能完備、優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)平臺(tái)及完美的售前、售中、售后服務(wù)。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)
為了更好的服務(wù)廣大用戶，世訊電科公司組建了在通訊及行業(yè)方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的資深精英團(tuán)隊(duì)；作為通訊行業(yè)的領(lǐng)頭者，公司緊隨世界領(lǐng)先技術(shù)，為廣大用戶提供最新、最優(yōu)產(chǎn)品的同時(shí)，真正為客戶量身定制高質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)化且投資少的最佳整體解決方案，讓客戶切實(shí)享受到更專(zhuān)業(yè)、更高效、更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大程度提高客戶工作效率；
世訊電科公司擁有著專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的技術(shù)支持和售后服務(wù)體系，可以為渠道伙伴和最終用戶提供專(zhuān)業(yè)、周到而高效的技術(shù)支持和售后服務(wù)。無(wú)論用戶遇到任何困難，都可以迅速獲得專(zhuān)業(yè)而周到的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
行業(yè)用戶
世訊電科公司采用現(xiàn)代通信技術(shù)，為集團(tuán)企業(yè)、連鎖機(jī)構(gòu)、上市公司、電子商務(wù)、電視購(gòu)物、物流、旅游、證卷、酒店、工廠、外貿(mào)、銀行、軍隊(duì)、政府、金融、電力、煤炭、機(jī)場(chǎng)、礦山、石油、港口、公安、城市應(yīng)急通信部門(mén)等諸多行業(yè)用戶提供技術(shù)領(lǐng)先的通信產(chǎn)品。
服務(wù)理念
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服務(wù)原則
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