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排隊管理系統
（一）系統介紹
新一代智能排隊管理系統集當前最先進的電子技術、光電技術、計算機網絡技術、多媒體觸摸技術等于一體，充分考慮了顧客
的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數據統計、滿意度評價等功能。LMTC100系列
排隊管理系統在吸取國內外同類產品的優點的同時，結合顧客的實際情況進行了合理的改進。目前，推薦給行業用戶使用的排隊管
理系統是我公司的最新的產品系列，該產品充分考慮了用戶的需求和以后業務發展的需要。
主要成功案例：建設銀行、工商銀行、中國銀行、農業銀行、商業銀行、信用合作社、醫院、移動通訊、政府機關等。
（二）工作原理
排隊管理系統由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與
取號機的串口相連，當一個營業員要辦理一筆新業務時，通過操作鍵盤，可以發出語音提示，引導排隊最靠前的顧客來該營業員的
窗口辦理業務，完成業務后，可以發出諸如“再見”等問候語音提示。
（三）特點介紹
排隊管理系統采用我公司最新技術開發而成。融進了我們對排隊管理多年的行業經驗。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊列
支持無限種隊列，按鈕的大小、背景、位置可以根據用戶喜好任意調整。
(2) 隊列的優先順序更靈活
提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個性化要求，使排隊更人性化。
(3) 節假日隊列管理更人性化
節假日或特殊工作日，可以靈活地暫停某個隊列。
(4) 打印的票號更靈活
票號可以根據用戶要求任意設置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。
(5) 更方便取號機管理者使用
軟件設置更靈活，界面直接。該系統的軟件配置可以全部通過程序來實現，便于新用戶使用。
(6) 豐富的系統監控功能
可以監控到排隊的狀態，操作器狀態，各個窗口的運行情況等等。通過這些數據，方便用戶查找故障和數據分析。取號機可采用
觸摸屏出票方式。
(7) 窗口顯示屏產品更豐富
窗口顯示屏有多種規格風機可供選擇，公司相繼推出了￠5mm、￠4.8mm、￠3.75mm的點陣屏，有四字、五字、八字、十字等多種
規格。綜合顯示屏可根據用戶要求任意定制。
(8) 豐富的VIP管理
對于貴賓客戶（VIP），我們將優先照顧，如果某個窗口辦理完前一位顧客后，優先呼叫VIP客戶。本系統支持VIP刷卡式取號、通
過VIP卡號和密碼取號、VIP客戶任意取號。
(9) 語音系統更清晰逼真
請專業播音員錄制的聲音，以及在合成過程中的特殊處理，使音質更清晰。
廣播系統同步播音：“請XXXX號顧客到XX號窗口辦理業務”。
主要功能 ：
支持多臺聯機統一發號，支持多個等候區提示等候信息，
取號機界面的可以按個性化自主設計，各項業務的按鍵可以按個性化自主設計
系統支持超過100種以上業務，各項業務隊列可以自主按需任意增減
可顯示多項服務隊列，并支持二次排隊
支持VIP客戶優先排隊。可根據用戶要求，為用戶設計VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通過VIP卡取號
各項業務的等待人數可以自主設定在界面上顯示
各項業務的工作時段及暫停時段可以自主設定，可以自主設定關機時間
操作員工的增減及登陸賬號]、登陸密碼可以自主設定
窗口顯示屏的顯示信息可以自主更改
熱敏打印機噪音低、打印速度快、自動切紙、缺紙提示
號票上的可以打印LOGO，如銀行行標，用戶可自主設計打印LOGO，打印文字內容可以自主更改
系統配置功放和音響系統，可提供多種音效格式的提示音和背景音樂，音樂曲目由客戶任意添加
系統支持在值班經理處增設監控軟件，處理各種特殊狀況
系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息
系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程監控
系統可根據需要配置客戶評價器及短信提示功能
可選無線網絡模塊，無需網絡布線，方便移動，安裝簡單
