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外呼機(jī)器人都有哪些優(yōu)勢?
1、成本低。
外呼機(jī)器人一天可以打3000~N通電話，“培訓(xùn)”三天就能上崗，基本上不需要什么成本。普通的電話銷售一天就算不休息多也就打200-300個(gè)，但是一個(gè)機(jī)器人就能做10~N個(gè)電話銷售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。
2、管理方便，全天候熱情工作。
電話銷售每天就是不停的通過電話和客戶溝通，很容易因?yàn)榭蛻舻幕仞伄a(chǎn)生一些情緒問題。而機(jī)器人沒有情緒，就沒有這方面的風(fēng)險(xiǎn)，管理者也不需要花費(fèi)過多精力去管理員工。
3、準(zhǔn)確分類客戶，員工跟進(jìn)
機(jī)器人可以全面了解客戶的意向并進(jìn)行智能分類，篩選出準(zhǔn)確的意向客戶，再轉(zhuǎn)接給經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員去跟進(jìn)。
4、數(shù)據(jù)記錄，方便跟進(jìn)
人工客服打電話的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。但是機(jī)器人可以全程錄音，并且通過系統(tǒng)的功能將語音轉(zhuǎn)化為文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問題。
