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機器人對接阿里云和科大訊飛的雙語音識別系統,可以自動識別客戶對話,目前市場上好的兩家系統,可放心使用。語音識別相當于人的大腦,有了精準的識別對話,才能做出相應的回復。
為什么要使用電話智能呼叫機器人?它能帶來什么好處?
電話智能呼叫機器人,是語音交互、語義理解、機器學習等AI技術的一種應用。它可以替代一些繁瑣的銷售&客服工作:比如在給客戶打電話、做客戶錄入、初篩的工作上,可以大量節省人工成本,并且提升工作效率。
提前錄制好真人語音話術,機器人代替人工自動給客戶打電話,篩選意向客戶。
下面是電話智能呼叫機器人的一些功能:
1.真人語音:
真人語音交互,專業業務解答主動引導銷售過程,客戶提問、對答如流。
2.人工介入:
在通話過程中,可以被動轉人工或者實時人工介入,及時與客戶建立溝通
3.降低成本:
全年24小時無休上崗,無需發放各種工資福利,無需社保,無需公積金,永遠穩定進行工作,降低人工成本、招聘成本、培訓成本、硬件成本、流失成本。
4.海量外呼:
系統每天可自動外呼上千通電話,是正常人工的3-5倍。
5.數據統計:
對通話數據進行信息發掘和統計,可以自定義標簽,準確挖掘用戶需求,篩選用戶意向,識別用戶興趣,了解客戶。