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現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過程中有什么問題可以盡管提，如果對(duì)方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會(huì)接受，如果對(duì)方公司一次性要求你們付長期大筆的費(fèi)用，這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。
跳躍閉鎖繼電器的電流啟動(dòng)值。電氣防跳回路通常選用電流型動(dòng)作線圈跳躍閉鎖繼電器，作為電流啟動(dòng)。根據(jù)電力工業(yè)部1984年反事故措施和電力系統(tǒng)二次回路設(shè)計(jì)規(guī)程規(guī)定，跳躍閉鎖繼電器的電流啟動(dòng)值應(yīng)與斷路器的跳閘電流配合，其電流啟動(dòng)值不得大于斷路器跳閘電流的50%。也就是說跳躍閉鎖繼電器電流線圈動(dòng)作值按斷路器跳閘電流選擇，以保證繼電器的靈敏度。當(dāng)斷路器跳閘電流改變時(shí)，必須更換相應(yīng)規(guī)格的跳躍閉鎖繼電器，這也就是為什么保護(hù)廠家繼電器板子提供不同規(guī)格跳躍閉鎖繼電器啟動(dòng)電流的原因。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
在相同一次額定電流、相同額定輸出容量的情況下，電流互感器二次電流采用1A或5A，其結(jié)構(gòu)和特性有較大的不同。采用1A比采用5A，其結(jié)構(gòu)和特性有較大的不同。采用1A比采用5A的電流互感器匝數(shù)比大5倍，二次繞組匝數(shù)大5倍，開路電壓高，內(nèi)阻大，勵(lì)磁電流小，制造的難度大，價(jià)格略高。但采用1A可以大幅度降低電纜中的有功損耗(降低到采用5A的1/25)，在相同條件下，可增加電流回路電纜的允許長度。電流互感器的二次額定電流采用1A或是5A，需經(jīng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較確定。
