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穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。

由于設計技巧問題，寄生回路也是多種多樣的，有的較明顯，根本不能工作，這在設計中容易發現。有的電路較復雜，只有等到某些條件具備時，偶然會因寄生回路的存在而產生一次誤動作。舉例來說如所示是一個具有信號燈和熱保護的正反轉電路，在正常工作時，能完成正反轉的起動、停止和信號指示。但當熱繼電器FT動作時，線路就出現了虛線所示的寄生回路，使正向接觸器KI不能釋放，起不了保護作用。正確的接法應將KK2兩個線圈接于電源的同端，如所示。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

在該對話框中選中“RS232C”項，COM端口ー項中選擇與PLC連接的端回號，使用FX－USB－AW電纜連接時，端口號應與設備管理器中的虛擬COM端口號一致，在傳輸項中選擇某個速度（如選2kbps），單擊“確認“，返回“傳輸設置”對話框。如果想知道PLC與計算機是否連接成功，可在“傳輸設置”對話框中單擊“通信信設置”，若出現圖所示的連接成功提示，表用PLC與計算機已成功連接，單擊“確認”即完成通信設置。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。