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個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
理解起來可能有點拗口，應用起來知道怎么處理就行。步：看是單極性，還是雙極性，單極性對應0-27648，雙極性（-10V到10V）對應-27648—27648，第二步：調用模塊。第三步：分別給兩個模塊的MIN，MAX，VALUW賦值即可。注意其數據類型，一般的%IW0為INT，轉換后位REAL。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
使用程序狀態功能監視數據塊點擊數據塊工具欄上的監視按鈕，自動切換到“數據視圖”顯示方式，數據塊內的存儲單元在線的數值在實際值列中顯示，程序狀態被后，不能切換“聲明視圖”方式。結構的生成和使用結構的生成可以在數據塊中或邏輯塊的聲明表中定義結構，下面介紹在數據塊中定義的方法，在上面DB3數據塊中，再定義一個結構，名為stack的結構由3個不同數據類型的變量組成。如下圖所示：在“ARRAY”下面的INT，按回車鍵，在該單元下面生成一個空白行，在名稱輸入stack，在類型列單元點右鍵選擇復雜數據類型，選擇STRUCT，（也可以直接輸入STRUCT），按回車后再改行下面出現新的行，按如圖輸入。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
理解起來可能有點拗口，應用起來知道怎么處理就行。步：看是單極性，還是雙極性，單極性對應0-27648，雙極性（-10V到10V）對應-27648—27648，第二步：調用模塊。第三步：分別給兩個模塊的MIN，MAX，VALUW賦值即可。注意其數據類型，一般的%IW0為INT，轉換后位REAL。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
使用程序狀態功能監視數據塊點擊數據塊工具欄上的監視按鈕，自動切換到“數據視圖”顯示方式，數據塊內的存儲單元在線的數值在實際值列中顯示，程序狀態被后，不能切換“聲明視圖”方式。結構的生成和使用結構的生成可以在數據塊中或邏輯塊的聲明表中定義結構，下面介紹在數據塊中定義的方法，在上面DB3數據塊中，再定義一個結構，名為stack的結構由3個不同數據類型的變量組成。如下圖所示：在“ARRAY”下面的INT，按回車鍵，在該單元下面生成一個空白行，在名稱輸入stack，在類型列單元點右鍵選擇復雜數據類型，選擇STRUCT，（也可以直接輸入STRUCT），按回車后再改行下面出現新的行，按如圖輸入。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
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